FAQ一覧

ご注文について
海外在住です。送っていだたけますか？
基本的に、当店から海外への発送は行っておりません。
恐れ入りますが、ご希望の場合は転送コムなど外部の海外転送サービスをご利用の上、
クレジットカードでのお支払いでインターネットよりご注文下さいませ。
商品の追加・変更・キャンセルについて
誠に恐れ入りますが、一度ご注文を頂いてから、
ご注文の追加や変更を承ることができかねております。

内容のご変更やキャンセルを希望される場合、
マイページにログイン頂きまして、ご注文の状況・履歴より
ご注文のキャンセル手続きをお願いいたします。

なお、ゲスト購入の方(マイページをお作りでない方)は
当店までキャンセル希望の旨ご連絡お願いいたします。

また、すでに出荷手配に入っている場合、キャンセルが出来かねますので、
ご了承の程どうぞよろしくお願いいたします。

返品・交換をしたいのですが
未使用・未開封のお品物に限り、商品到着後より７日間以内にご連絡下さい。
お電話：045-949-5539　(10：00～13：00/14：30～16：30/木・日・祝日定休)
お問合せフォーム
メールの際はご注文番号、お名前、お電話番号、ご住所、
返品・交換希望商品、返品・交換の理由をお書き添え下さい。

お客さま都合による場合は、送料をご負担いただいております。
ご返送いただいた商品を確認した後、お手続きを致します。
返金の場合は、送料を差引きました金額をご指定の口座へご返金いたします。
(振込手数料はご負担下さい）
宅配業者はどこですか？
 現在はすべてヤマト運輸にて出荷しております。
(特別便で郵便局のレターパック便でお届けする場合もございます。
こちらは特別対応となりますので、ご指定はいただけません。)
入荷状況について
入荷状況の更新は最新情報もしくは、各商品ページに予定日が分かり次第、事前にお知らせいたします。
恐れ入りますが、各商品のご予約・個別の入荷連絡は出来かねます。予めご了承いただければ幸いです。
予定が前倒しになる場合や、遅延する場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。
システムエラーに(クッキー・JavaScriptを有効にしても)なってしまいます。
以下のような文章がブラウザに表示され、ご注文が完了できない場合、
恐れ入りますが、絵文字や特殊文字のご使用はお控えいたいた上で、
あらためてご注文のお手配をお願い申し上げます。

＊
システムエラーが発生しましたので処理を中断します。
なお、この問題はご利用になっているブラウザが、クッキーを受け付けない、あるいは、
JavaScript を無効にする、という設定になっている場合にも発生します。
ブラウザを、「クッキーを受け付ける」、及び、「JavaScriptを有効にする」、のように設定変更をお願いいたします。
前のページに戻る

（以下略）
＊

お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
お買い物の仕方は？
インターネット/電話/FAXでご注文いただけます。

インターネットよりショッピングカートをご利用の場合
①ご希望の商品ページで個数やサイズを選択し、ショッピングカートへ
②商品の購入手続きへ進む
③お客さま登録をしていただいている方は、メールアドレスをパスワードを入力しログイン
④お客さま登録をしていない/しない方はメールアドレスのみ入力してゲスト購入画面へ
　 今回お客さま登録をする方は、お名前・ご住所等も登録お願いします。
⑤店長のメルマガ(毎週金曜日配信)登録かを選択
⑥配送日(1週間以降)・時間の指定がある方は選択
⑦配送・梱包に関してご希望があれば入力
⑧お支払方法を選択
⑨お買い物内容を最後にご確認
⑩プライバシーポリシーをお読みいただき同意のチェック
⑪この内容で間違いなければ、確定ボタンを押す

電話注文
以前にご注文をいただいておりましたら、電話番号とお名前をお知らせください。
ご登録の確認をさせて頂きます。
お初めての場合は、お名前、お電話番号、ご住所をお伺いします。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。

TEL:045-949-5539　(10時～13時/14時半～16時半/木・日・祝日定休)

FAX注文
お初めての場合はお名前、電話番号、ご住所、商品名、個数を記入下さい。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。
事前振込の場合は確定金額を後程お知らせいたします。

FAX:045-949-2247
別送(ご依頼主とお受取人様が異なる場合)のお届けについて
商品と、手書きの納品書を価格は記載せずお届けしております。
その際、ご依頼主様が分かるように記入をいたしております。
価格の分かる明細書については、ご依頼主様へ別途郵送しております。
代引きのお支払をご選択の場合は、お受取人様へ商品とともに明細書をお届けしております。

複数先発送を希望される場合、各発送先の送料を承ります。
お届けはいつですか？
ご注文確定日より5営業日以内の発送とさせていただいております。
最短でも翌営業日(木・日・祝日定休)の出荷となります。
(例：水曜日にご注文の場合、最短でも翌々日の金曜に発送。)
少人数のスタッフで受注・発送業務を行っており、ご注文が立て込んだ場合など出荷までお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの場合はコメント欄にご記入いただければ出来るだけ対応させていただきます。
クレジットカード決済について
VISA/MASTERカードのみがご利用いただけます。
（JCB、アメリカンエクスプレスなど他カードはご利用いただけません。）
ご購入時は16桁の番号と、裏面3桁のセキュリティコードを入力してください。

お電話でのご注文時も、マイページでご登録済みのカードであれば
クレジットカードのお支払をお選びいただけます。(有効期限内のみ)

カードのご登録や変更はマイページでしていただけます。
送料はいくらですか？
 配送先地域によって以下の通りです。(2019年6月18日更新)

【北海道】全域…1,200円
【東北】青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島…900円
【北陸】新潟、富山、石川、福井…850円
【関東①】茨城、栃木、群馬、長野、山梨、静岡…780円
【関東②】東京、神奈川、埼玉、千葉…740円
【東海】愛知、岐阜、三重…850円
【近畿】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山…920円
【中国】鳥取、島根、岡山、広島、山口…980円
【四国】徳島、香川、愛媛、高知…1,100円
【九州】福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島…1,200円
【沖縄】全域…1,960円
送料は無料になりますか？
税込18,000円以上のご注文から無料とさせていただいております。

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