FAQ一覧

製品以外についてのご質問
ご注文について
送料はいくらですか?
 配送先地域によって以下の通りです。(2019年6月18日更新)

【北海道】全域…1,200円
【東北】青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島…900円
【北陸】新潟、富山、石川、福井…850円
【関東①】茨城、栃木、群馬、長野、山梨、静岡…780円
【関東②】東京、神奈川、埼玉、千葉…740円
【東海】愛知、岐阜、三重…850円
【近畿】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山…920円
【中国】鳥取、島根、岡山、広島、山口…980円
【四国】徳島、香川、愛媛、高知…1,100円
【九州】福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島…1,200円
【沖縄】全域…1,960円
お買い物の仕方は?
インターネット/電話/FAXでご注文いただけます。

インターネットよりショッピングカートをご利用の場合
①ご希望の商品ページで個数やサイズを選択し、ショッピングカートへ
②商品の購入手続きへ進む
③お客さま登録をしていただいている方は、メールアドレスをパスワードを入力しログイン
④お客さま登録をしていない/しない方はメールアドレスのみ入力してゲスト購入画面へ
  今回お客さま登録をする方は、メールアドレスやお名前・ご住所等を登録
⑤店長のメルマガ(毎週金曜日配信)登録かを選択
⑥配送日(1週間以降)・時間の指定がある方は選択
⑦配送・梱包に関してご希望があれば入力
⑧お支払方法を選択
⑨お買い物内容を最後にご確認
⑩プライバシーポリシーをお読みいただき同意のチェック
⑪この内容で間違いなければ、確定ボタンを押す

電話注文
以前にご注文をいただいておりましたら、電話番号とお名前をお知らせください。
ご登録の確認をさせて頂きます。
お初めての場合は、お名前、お電話番号、ご住所をお伺いします。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。

TEL:045-949-5539

FAX注文
お初めての場合はお名前、電話番号、ご住所、商品名、個数を記入下さい。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。
事前振込の場合は確定金額を後程お知らせいたします。

FAX:045-949-2247
送料は無料になりますか?
税込18,000円以上のご注文から無料とさせていただいております。
返品・交換をしたいのですが
未使用・未開封のお品物に限り、商品到着後より7日間以内にご連絡下さい。
お電話:045-949-5539
お問合せフォーム
メールの際はご注文番号、お名前、お電話番号、ご住所、
返品・交換希望商品、返品・交換の理由をお書き添え下さい。

お客さま都合による場合は、送料をご負担いただいております。
ご返送いただいた商品を確認した後、お手続きを致します。
返金の場合は、送料を差引きました金額をご指定の口座へご返金いたします。
(振込手数料はご負担下さい)
クレジットカードについて
VISA/MASTERカードのみがご利用いただけます。
(JCB、アメリカンエクスプレスなど他カードはご利用いただけません。)
ご購入時はカードの裏面3桁のセキュリティコードを入力してください。

お電話でのご注文時も、マイページでご登録済みのカードであれば
クレジットのお支払をお選びいただけます。(有効期限内のみ)

カードのご登録や変更はマイページにしていただけます。
メールが届きません
・WEBフリーメールをご利用の場合
「迷惑メール」フォルダへ振り分けられている場合がございます。
以前は「受信トレイ」に届いていたのに…という場合も、「迷惑メール」フォルダを今一度ご確認お願い致します。
また、当店のアドレス【shopping@caycegoods.com】が受信可能な設定へご変更お願い致します。

・携帯のメールアドレスの場合
設定によりメールが届かない場合もございます。
ご契約会社の各種サポートをご参照の上、設定のご変更をお願い致します。

・メールアドレスが間違っている場合
メールエラーとなり配信されません。
その際は商品・納品書とともにメールエラーのご案内を同梱致します。
宅配業者はどこですか?
 現在はすべてヤマト運輸にて出荷しております。
(海外発送は郵便局からEMS便でお届けします)
(特別便で郵便局のレターパック便でお届けする場合もございます。
こちらは特別対応となりますので、ご指定はいただけません。)
別送の場合、どのように届きますか?
商品と、手書きの納品書を価格は記載せずお届けしております。
その際、ご依頼主様が分かるように記入をいたしております。
価格の分かる明細書については、ご依頼主様へ別途郵送しております。
代引きのお支払をご選択の場合は、お受取人様へ商品とともに明細書をお届けしております。
お届けはいつですか?
ご注文確定日より5営業日以内の発送とさせていただいております。
最短でも翌営業日(木・日・祝日定休)の出荷となります。
(例:水曜日にご注文の場合、最短でも翌々日の金曜に発送。)
少人数のスタッフで受注・発送業務を行っており、ご注文が立て込んだ場合など出荷までお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの場合はコメント欄にご記入いただければ幸いです。

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