製品以外についてのご質問

メールが届かない場合

メールが届きません

・WEBフリーメールをご利用の場合
「迷惑メール」フォルダへ振り分けられている場合がございます。
以前は「受信トレイ」に届いていたのに…という場合も、「迷惑メール」フォルダを今一度ご確認お願い致します。
また、当店のアドレス【shopping@caycegoods.com】が受信可能な設定へご変更お願い致します。

・携帯のメールアドレスの場合
設定によりメールが届かない場合もございます。
ご契約会社の各種サポートをご参照の上、設定のご変更をお願い致します。

・一例(@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpの場合)
1.My SoftBank(マイソフトバンク)へアクセス
2.「メール設定」を選択
3.「迷惑メール対策」を選択
4.画面下部の「迷惑メール対策の設定」の「+」ボタンをクリック
「許可するメールの登録」を選択
shopping@caycegoods.com ※完全一致をお選びください。
5.「登録する」を選択して設定完了

・メールアドレスが間違っている場合
メールエラーとなり配信されません。
その際は商品・納品書とともにメールエラーのご案内を同梱致します。

・Gmailをご利用のお客様に
2024年2月1日からGmailの規制強化により、弊社からのメールがGmailのメールアドレスあてに届きにくくなる可能性があります。
設定・詳細はお知らせにてご確認の上、お手続きの程よろしくお願いいたします。
Gmailでメールを受け取っていらっしゃるお客様へ2月1日からの注意事項

 

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