ご注文について

【重要】カード登録・利用時の「11円」などの少額引き落としについて

当サイトの決済サービスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、
ご登録いただいたクレジットカードが有効なものであるかを確認する「有効性チェック（オーソリ）」を
行う場合がございます。
その際、一時的に「11円」や「1円」といった少額の決済が発生することがありますが、これは
実際の請求ではございませんので、ご安心ください。
 

なぜ「11円」が引き落とされる（表示される）のですか？

カードが現在有効かどうか、期限切れではないかを確認するための業界標準の仕組みです。
大手決済システムでも採用されており、カード番号が正しく入力された際に自動で行われます。

返金はいつされますか？

確認が終わると、決済システムからカード会社へ即時に「キャンセル（返金）」のデータが送信されます。

・クレジットカードの場合：
　そもそも明細に載らないか、載っても同額がマイナス（キャンセル）処理され、実際に請求されることはありません。

・デビットカード・プリペイドカードの場合： 
　その特性上、一時的に口座残高から金額が引き落とされることがありますが、後日必ず返金されます。
　※デビットカードやプリペイドカード（Vプリカ、Kyash、au PAY プリペイド等）をご利用の場合、カードの
　有効性チェックによる「11円」などの少額引き落としの返金に、1ヶ月以上の時間を要するケースがございます。

◆なぜ返金まで1ヶ月以上かかることがあるのか◆
　通常、決済がキャンセルされると即座に返金処理が行われます。しかし、一部のカード会社では
　「加盟店（当サイト）からのキャンセル通知」が届いた後も、二重課金防止などの安全確認のため、
　　一定期間（45日〜60日間）返金を保留する独自のルールを設けている場合があります。
　　この期間はカード会社の規定によるもので、ショップ側（当サイト）で返金を早める操作を行うことができません。
　 ※上記期間を過ぎても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

お買い物の仕方は？

インターネット/電話/FAXでご注文いただけます。

インターネットよりショッピングカートをご利用の場合
①ご希望の商品ページで個数やサイズを選択し、ショッピングカートへ
②商品の購入手続きへ進む
③お客さま登録をしていただいている方は、メールアドレスをパスワードを入力しログイン
④お客さま登録をしていない/しない方はメールアドレスのみ入力してゲスト購入画面へ
　 今回お客さま登録をする方は、お名前・ご住所等も登録お願いします。
⑤ご登録がある方は、ご住所やケイシーセンター会員番号(会員の方)・有効期限などに間違いがないかご確認下さい。
　(ご変更がある場合は個人情報のご変更をお願いします)
⑥配送日(1週間以降)・時間の指定がある方は選択
⑦配送・梱包に関してご希望があれば入力
⑧お支払方法を選択
⑨お買い物内容を最後にご確認
⑩プライバシーポリシーをお読みいただき同意のチェック
⑪この内容で間違いなければ、確定ボタンを押す

電話注文
以前にご注文をいただいておりましたら、電話番号とお名前をお知らせください。
ご登録の確認をさせて頂きます。
お初めての場合は、お名前、お電話番号、ご住所をお伺いします。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。

TEL:045-949-5539　(10時～13時/14時半～16時半/木・日・祝日定休)

FAX注文
お初めての場合はお名前、電話番号、ご住所、商品名、個数を記入下さい。
お支払は事前振込か代引きをお選び下さい。2回目以降のご注文は後払いも可能です。
事前振込の場合は確定金額を後程お知らせいたします。

FAX:045-949-2247

領収証のダウンロードについて

商品発送後、マイページのご注文履歴より領収証をダウンロードしていただけます。
後払いの場合は、ご入金確認後に当店にて入金処理を行った後、ダウンロードしていただけます。
代引きの場合は代引き控えが正式な領収証となりますので、二重での発行できかねますのでご了承ください。
お宛名は一度限り、ご自身でご入力の設定をしていただけます。
ご注文内容を分けた領収証の発行はお受けしておりませんので、何卒ご了承下さいませ。

ギフトラッピングはできますか？

簡易的なものになりますが、ご希望の際はコメント欄(配送・梱包に関するご希望)にご記入下さい。
基本的に料金は発生いたしませんが、個数やサイズによっては発生する場合もございますので、その際はご相談をさせて頂きます。

入荷のお知らせについて

入荷お知らせは、商品ページの【入荷お知らせメールを受け取る】よりご登録お願いいたします。
入荷数が限定されている場合や、次回の入荷までにお時間を頂戴する商品のみの配信となります。
適宜入荷する商品についての入荷お知らせ通知の設定はございませんので、ご了承くださいませ。
また、商品の予約や個別の入荷連絡は出来かねますので、予めご了承いただければ幸いです。

商品の追加・変更・キャンセルについて

誠に恐れ入りますが、一度ご注文を頂いてから、
ご注文の追加や変更を承ることができかねております。

内容のご変更やキャンセルを希望される場合、
マイページにログイン頂きまして、ご注文の状況・履歴より
ご注文のキャンセル手続きをお願いいたします。

なお、ゲスト購入の方(マイページをお作りでない方)は
当店までキャンセル希望の旨ご連絡お願いいたします。

また、すでに出荷手配に入っている場合、キャンセルが出来かねますので、
ご了承の程どうぞよろしくお願いいたします。

お届けはいつですか？

ご注文確定日より5営業日以内の発送とさせていただいております。
最短でも翌営業日(木・日・祝日定休)の出荷となります。
(例：水曜日にご注文の場合、最短でも翌々日の金曜に発送。)
少人数のスタッフで受注・発送業務を行っており、ご注文が立て込んだ場合など出荷までお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの場合はコメント欄にご記入いただければ出来るだけ対応させていただきます。

別送(ご依頼主とお受取人様が異なる場合)のお届けについて

商品と、手書きの納品書を価格は記載せずお届けしております。
その際、ご依頼主様が分かるように記入をいたしております。
価格の分かる明細書については、ご依頼主様へ別途郵送しております。
代引きのお支払をご選択の場合は、お受取人様へ商品とともに明細書をお届けしております。

複数先発送を希望される場合、各発送先の送料を承ります。

宅配業者はどこですか？

現在はすべてヤマト運輸にて出荷しております。
(特別便で郵便局のレターパック便でお届けする場合もございます。
こちらは特別対応となりますので、ご指定はいただけません。)

クレジットカード決済について

カードのご登録や変更はマイページでしていただけます。

お電話でのご注文時も、マイページでご登録済みのカードであれば
クレジットカードのお支払をお選びいただけます。(有効期限内のみ)

返品・交換をしたいのですが

未使用・未開封のお品物に限り、商品到着後より７日間以内にご連絡下さい。
お電話：045-949-5539　(10：00～13：00/14：30～16：30/木・日・祝日定休)
お問合せフォーム
メールの際はご注文番号、お名前、お電話番号、ご住所、
返品・交換希望商品、返品・交換の理由をお書き添え下さい。

お客さま都合による場合は、送料をご負担いただいております。
ご返送いただいた商品を確認した後、お手続きを致します。
返金の場合は、送料を差引きました金額をご指定の口座へご返金いたします。
(振込手数料はご負担下さい）

送料は無料になりますか？

税込18,000円以上のご注文から無料とさせていただいております。

送料はいくらですか？

 配送先地域によって以下の通りです。

【北海道】全域…1,200円
【東北】青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島…900円
【北陸】新潟、富山、石川、福井…850円
【関東①】茨城、栃木、群馬、長野、山梨、静岡…780円
【関東②】東京、神奈川、埼玉、千葉…740円
【東海】愛知、岐阜、三重…850円
【近畿】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山…920円
【中国】鳥取、島根、岡山、広島、山口…980円
【四国】徳島、香川、愛媛、高知…1,100円
【九州】福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島…1,200円
【沖縄】全域…1,960円

海外在住です。送っていだたけますか？

海外へ直接の配送お手続きは行っておりません。ご希望の場合はお手数ですが、各国の輸入可能品かどうかをご自身でご確認いただき、転送コムなどの外部サービスをご利用頂いた上で、クレジットカードか事前のお支払いにてインターネットよりご注文下さい。